Um orçamento de serviço claro identifica o trabalho, descreve o escopo, detalha os itens e valores, informa prazo e condições e registra o que não está incluído. Antes de enviar, confira se outra pessoa conseguiria entender exatamente o que você está oferecendo.
Você pode fazer orçamento de alvenaria, instalação, reparo, marcenaria ou manutenção de várias formas. Cada serviço pede um cálculo próprio. A estrutura abaixo ajuda a apresentar sua proposta; ela não define quanto cobrar.
1. Identifique o serviço e a proposta
Comece com um título fácil de localizar, a data e uma identificação da versão, se houver alteração. Deixe claro para qual trabalho a proposta foi preparada. Isso evita confundir duas visitas ou serviços diferentes.
2. Descreva o que será feito
Escreva o escopo em termos concretos. Em vez de “reparo geral”, descreva o ponto a reparar e a atividade prevista. Diferencie o que você observou do que só poderá confirmar depois de abrir, medir ou testar.
Se houver uma condição que pode mudar o trabalho, diga como ela será tratada: por exemplo, a necessidade de aprovar um valor adicional antes de executar algo fora do escopo. Não dê o serviço como garantido antes de verificar a condição no local.
3. Mostre os itens e como o valor foi composto
Separe os itens relevantes para o cliente entender o que está pagando. Dependendo do trabalho, isso pode incluir mão de obra, materiais, deslocamento, retirada ou instalação. Você decide se apresenta valores por item ou um valor total, conforme sua forma de trabalhar.
Use suas próprias regras para calcular custo, acréscimo ou margem. Não existe um percentual único que sirva para todo profissional: considere os custos e a responsabilidade do serviço e confira se sua proposta é sustentável. O Fluxo deixa esse cálculo configurável conforme a política da empresa.
4. Informe o que não está incluído
Uma lista curta de exclusões pode evitar um mal-entendido. Registre, quando se aplicar, itens fornecidos pelo cliente, reparos em outras partes, acabamento adicional ou serviços que dependem de nova vistoria. Seja direto e explique como o cliente pode aprovar uma mudança.
5. Combine prazo e condições
Registre a previsão de início ou duração, se já puder assumir esse compromisso. Especifique forma e momentos de pagamento, validade da proposta e o que precisa acontecer antes do início. Se uma data depende de material, acesso ou confirmação, explique a condição em vez de prometer uma data que você não controla.
6. Faça uma revisão rápida antes de enviar
- O nome do serviço e o escopo estão claros?
- Os itens e valores correspondem ao que foi combinado?
- O que pode gerar custo adicional está explicado?
- Prazo, validade e condições estão escritos?
- O cliente sabe como confirmar a aprovação ou tirar uma dúvida?
Exemplo fictício de estrutura
Serviço: instalação de prateleiras em uma parede da sala.
Inclui: conferência do local, instalação de duas unidades e fixadores especificados.
Não inclui: reparo de parede ou pintura, caso seja necessário.
Condições: execução após confirmação de medidas e acesso ao local; prazo e pagamento conforme combinado na proposta.
O exemplo é apenas uma estrutura de texto. Materiais, quantidades, valores e condições precisam refletir cada serviço de verdade. Se você altera uma proposta, envie a versão atualizada e registre qual foi aprovada.
Estude seus custos antes de definir o valor
O formato da proposta explica o trabalho; o cálculo depende dos custos e da realidade de cada prestador. Para aprofundar esse tema, consulte o conteúdo do Sebrae sobre como definir o preço de venda de um produto ou serviço.
Para evitar perder o ponto de acompanhamento depois do envio, veja também como acompanhar um orçamento pelo WhatsApp e como organizar pedidos que chegam pelo aplicativo.